ماده 27) چنانچه اتاق هاي واحد اقامتي در قالب تور مسافرتي و از طريق دفاتر خدمات سياحتي و جهانگردي رزرو شده باشد، هزينه ابطال آن، مشروط به توافق مكتوب طرفين و ثبت در برگه تائيديه و يا قرارداد منعقده، مشمول مفاد اين شيوه نامه نمي باشد .
ماده 28) در صورت عدم توافق مكتوب قبلي ، چنانچه پس از واريز مبلغ رزرو و دريافت برگ تائيد به هر دليل رزرو توسط متقاضي لغو شود، ميزان خسارتي كه بايد پرداخت گردد (از مبلغ پيش پرداخت كسر گردد به شرح زير محاسبه خواهد شد :
الف) اگر متقاضي تا 20 روز قبل از زمان رزرو شده براي استفاده، نسبت به لغو آن اقدام نمايد، هيچگونه جريمه اي تعلق نخواهد گرفت .
ب) از 20 روز تا 11 روز قبل از ورود ميهمان به واحد اقامتي، مبلغ 20 درصد هزينه اقامت يك شب به ازاء هر اتاق
ج)از 10 روز 6تا روز قبل از ورود ميهمان به واحد اقامتي، مبلغ 30 درصد هزينه اقامت يك شب به ازاء هر اتاق
د) از 5 روز تا 48 ساعت قبل از ورود ميهمان به واحد اقامتي، مبلغ 50 درصد هزينه اقامت يك شب به ازاء هر اتاق
ه)از 48 ساعت قبل تا زمان ورود ميهمان، مبلغ 70 درصد هزينه اقامت يك شب به ازاء هر اتاق .
تبصره 1: چنانچه ميهمان پس از رزرو و اقامت در هتل، بنا به هر دليلي از ادامه اقامت در هتل منصرف گردد، هزينه
يك شب اقامت به ازاء هر اتاق محاسبه و از مبلغ پيش پرداخت كسر خواهد شد، بجز موارد خاص با توافق طرفين.
تبصره 2: كاهش تعداد اتاق هاي رزرو شده توسط دفاتر خدمات سياحتي و جهانگردي تا 48 ساعت قبل از ورود و تا سقف %10 قابل قبول بوده و مشمول جريمه نمي گردد